Na 178 jaar zakendoen heeft de vakantieorganisatie nagelaten te zorgen voor de rekening van 200 miljoen pond dat het zijn banken verschuldigd was en heeft het alles verloren.

Wie is de eigenaar van Thomas Cook en hoe kon het failliet gaan?

Thomas Cook is een onderdeel van de Thomas Cook Group, gevormd in 2007 door de fusie van Thomas Cook AG, zelf de opvolger van Thomas Cook and Son en MyTravel Group plc.

Thomas Cook regelde eind augustus 2019 een berging van 900 miljoen pond onder invloed van de Chinese firma Fosun.

Haar leningsspecialisten, die ongeveer 10 banken behartigen die worden gedekt door de Royal Bank of Scotland, vroegen om nog eens £200million.

De 178-jarige Britse reisorganisatie weigerde het geld te betalen.

Meer dan 9.000 Britse werknemers van de in totaal 21.000 medewerkers dreigen geconfronteerd te worden met ontslag nadat ‘s werelds meest doorgewinterde reisorganisatie failliet ging.

Hoe zou kan ik op dit moment naar huis kunnen terugkeren?

Alle Thomas Cook vakanties en vluchten werden met onmiddellijke ingang stopgezet, waardoor 600.000 ontdekkingsreizigers over de hele wereld zijn gestrand.

De Civil Aviation Authority (CAA) heeft nu een opmerkelijke repatriëringsactiviteit op gang gebracht om Britse vakantiegangers die in het buitenland gestrand zijn naar huis te vliegen.

Ongeveer 40 vliegtuigen zijn gereserveerd voor deze activiteit die naar verwachting ongeveer veertien dagen zal duren, tot 6 oktober.

Thomas Cooks vakanties zijn ATOL-verzekerd, een voorwaarde voor Britse reisorganisaties die vakanties en vluchten verkopen.

Zodra een vakantieorganisatie, met een ATOL, haar verplichtingen niet langer kan nakomen, verzekert het plan klanten die bij het bedrijf een vakantie hadden geboekt – zodat ze niet in het buitenland vast komen te zitten.

Op het moment dat Monarch in oktober 2017 zonder geld kwam te zitten, betaalde de regering 60 miljoen pond om reizigers naar huis te krijgen.

Indien je een vakantie hebt geboekt bij Thomas Cook mag je dat geen geld kosten.

Dit is op grond van het feit dat u ook financieel wordt veiliggesteld via de ATOL.

Dat betekent dat mensen die in het buitenland verblijven de mogelijkheid hebben om hun vakantie voort te zetten en dat er voor hen een keuzevlucht naar huis wordt samengesteld.

Maar als je toch benaderd wordt om nog een voorschot te betalen om in je accommodatie te blijven, neem dan eerst contact op met de CAA voordat je het geld betaalt.

Degenen met een toekomstige afspraak krijgen volledige korting.

In het geval dat je net je vluchten of accommodatie hebt gereserveerd bij Thomas Cook, ben je er waarschijnlijk niet van verzekerd dat je geld krijgt, omdat ze niet ATOL-gedekt zijn.

In die situatie zou u moeten proberen om eventuele extra kosten terug te vorderen middels artikel 75 van de Wet op het Consumentenkrediet.

Dit artikel houdt in dat in het geval dat u voor een grote aankoop betaalt met uw betaalkaart en er iets gebeurt – de verkopende partij gaat bijvoorbeeld failliet – uw kaartleverancier net zo goed in staat is als Thomas Cook om uw kosten te dekken.

Er zijn een paar voorwaarden aan de wettige zekerheid – de aankoop die u doet dient ergens tussen de £100 en £30,000 te kosten.

Om geld terug te vorderen, dient u contact op te nemen met uw Mastercard-leverancier en vertel hen dat u een zaak moet maken door gebruik te maken van paragraaf 75.

Deze zou u dan een formulier toe moeten sturen die u in dient te vullen en uw leverancier kan deze dan gebruiken om uw aanvraag in behandeling te nemen.

In het geval dat u voor uw vluchten betaald heeft middels een bankkaart (of met Visa) en de kosten zijn minder dan £100 dan heeft u de optie gebruik te maken van de standaard terugbetaal optie (retourbetaling).

U zou dit binnen 120 dagen moeten doen om contant geld terug te krijgen, maar dit is, in tegenstelling tot Artikel 75, zeker geen wettige noodzaak.

Uw privileges in het geval dat u gereserveerd hebt voor een gelegenheid in de komende maanden

In het geval dat u nog gaat reizen moet u eerst contact opnemen met de reisorganisatie om er zeker van te zijn dat uw boeking nog gegarandeerd is.

Neem in principe contact op met de bezoekadministrateur of specialist van Thomas Cook, uw afwikkelingsleverancier en uw vliegtuigmaatschappij.

In het geval dat uw vakantie ATOL-beveiligd is, krijgt u op dat moment de volledige restitutie, maar moet u uw uitje opnieuw boeken bij een andere organisatie.

Klanten die door ATOL beveiligd zijn, moeten contact opnemen met de CAA en erop vertrouwen dat het geld wordt geretourneerd.